Rosewood Amsterdam

“Jeg var skuffet over den service, jeg modtog fra en af ​​receptionsmedarbejderne, Nicholas, under indtjekningen. Jeg havde informeret hotellet på forhånd om, at jeg ville ankomme tidligt efter en natflyvning. Da jeg ankom, fortalte Nicholas mig, at mit værelse ikke var klar, at den officielle indtjekning var kl. 15.00, og at han ikke anede, hvornår mit værelse ville blive ledigt. Han tilbød ingen alternativer, forslag eller oplysninger om, hvor jeg komfortabelt kunne vente. Det, der gjorde oplevelsen mere ubehagelig, var hans holdning over for mig. Han virkede kold, afvisende og uinteresseret i at hjælpe, samtidig med at han interagerede på en meget varmere og venligere måde med andre gæster, især ældre gæster og mænd. Efter at have ventet i lobbyen i cirka 20 minutter, henvendte jeg mig til en anden receptionist, som var yderst venlig og hjælpsom. Jeg forklarede min situation, og hun tilbød mig straks adgang til spaen, mens jeg ventede. Inden for fem minutter informerede hun mig om, at mit værelse faktisk allerede havde været klar. Dette efterlod mig virkelig forvirret. Enten fik jeg forkerte oplysninger i starten, eller også blev jeg ikke informeret om, at mit værelse var ledigt, da det allerede var det. I begge tilfælde kunne situationen have været håndteret meget mere professionelt. Jeg vil gerne takke den kvindelige receptionist oprigtigt for hendes venlighed, empati og fremragende kundeservice. Desværre efterlod min interaktion med Nicholas mig med en følelse af uvelkommenhed og undervurderet gæst.”

“Af alle de utrolige Rosewood-hoteller, vi har oplevet på verdensplan, har Rosewood Amsterdam officielt vundet vores hjerter. 🖤 Dette majestætiske hotel er smukt beliggende og tilbyder en virkelig storslået oplevelse fra ankomst til afrejse. Hvert eneste element, den fejlfri service før ankomst, den fantastiske spa, den exceptionelle morgenmad og måltiderne hele dagen var perfektion. Vores hjertelige tak til hele personalet for at få os til at føle os så velkomne. En helt særlig ros til Stan i receptionen og de fantastiske reservations- og concierge-teams for at orkestrere en så fejlfri rejse. En stor tak også til rengøringsteamet, som holdt vores værelse pænt og fik os til at føle os så utroligt forkælede under hele vores ophold. Tak til jer alle for et uforglemmeligt ophold!”

“Jeg tilbragte tre dage og to nætter på Rosewood Amsterdam. Velkomsten var varm, og personalet var dejligt. Vi kunne snakke og få nyttige oplysninger om ting at lave i området. Hotellet ligger også rigtig godt. Vi foretog alle vores sightseeingture til fods. Værelset var perfekt. Morgenmaden var lækker, og spaen var fantastisk. Jeg elskede spaen; vandet havde den perfekte temperatur, jacuzzien var meget behagelig, og liggestolene ved poolen var intime, præcis som jeg kan lide dem. Et perfekt ophold. Tak igen!”

“Fremragende service! Som lokale beboere føler vi os altid meget velkomne på Rosewood. Uanset om vi bare kommer til middag, eller nu også for at overnatte. Personalet lagde stor vægt på at gøre vores ophold så behageligt som muligt. Selv den lille hund fik et nyt legetøj! Komplimenter. Vi ser frem til at vende tilbage snart. Andre bemærkelsesværdige højdepunkter er værelsernes kvalitet og den moderne kunst af høj kvalitet, der er spredt over hele hotellet.”

“Toiletterne skyller bogstaveligt talt omvendt, lad mig forklare: Forestil dig bare, at Rosewood gør det anderledes, hvor alle andre hoteller er på vej hen. Der er selvfølgelig ligheder, men intet andet mærke vil byde dig velkommen som rosentræet. Portieren er snakkesalig og venlig, og personalet gør deres yderste for at du skal føle dig tryg med deres skræddersyede service, lige så unik som hotellets kunstsamling. Jeg vil sige, at det er hjertevarmende og professionelt. Så hvor andre har en tendens til at maksimere de hårde fakta, er Rosewood Amsterdam geniale til at gøre tingene anderledes. Så det er ikke til min overraskelse, at toiletterne skyller omvendt.”