Sofitel Legend The Grand Amsterdam

“Efter en dårlig hoteloplevelse på en anden stor hotelkæde på denne tur, var opholdet på Sofitel Legend The Grand Amsterdam en påmindelse om, hvordan ægte gæstfrihed skal føles. Fra det øjeblik vi ankom, satte velkomstboblerne tonen, selvom den opgradering, vi valgte, tog over en time at forberede. De satte os ind med endnu en drink, og vi ventede i lobbyen. En særlig tak til Caitlin fra butlerteamet, som konsekvent gjorde en ekstraordinær indsats under hele vores ophold. Intet virkede for besværligt. Vores datter elskede at vende tilbage til et smukt forberedt værelse og badeværelserne, der var omhyggeligt tegnet op for hende efter lange dage med sightseeing. Selv en simpel anmodning om at modtage en Uber Eats-levering, efter at vi var udmattede efter julemiddage, blev håndteret uden det mindste løftede øjenbryn. Hun er varm og imødekommende, en naturlig gæstfrihed. Niels fra Concierge fortjener også ros. Ved en tilfældig omtale, mens vi var på vej ud en morgen, at vi gerne ville spise på Ottolenghi, lykkedes det ham på en eller anden måde at sikre en reservation, der virkede umulig at få. Samme dag, inden for 3 timer! Det var et af de øjeblikke, der mindede os om, hvad en fantastisk concierge gør: de får tingene til at ske, ofte som ved et trylleslag. Selve hotellet er smukt, komfortabelt og perfekt beliggende, men det, der virkelig skilte sig ud, var menneskerne. Varm, professionel og oprigtigt omsorgsfuld service fik os til at føle os som værdsatte gæster snarere end værelsesnumre. Suiten var velproportioneret, selvom manglen på lydsystem var en overraskelse. Vedligeholdelsen kunne også forbedres - sat til 2 personer, da vi var 3, støvede hjørner, defekt badekar (som den dygtige Caitlin ordnede), bruserprop ikke udskiftet, brusedør, der konstant efterlod et vådt gulv osv., men ellers dejligt ophold. Et vidunderligt ophold og et hotel, vi med glæde ville vende tilbage til.”

“Fremragende service, større værelser sammenlignet med hoteller af lignende niveau i Amsterdam, fantastisk beliggenhed lige i udkanten af ​​de travlere områder med god adgang til alle byens attraktioner. Det er værd at bemærke, at værelser og ejendom er historiske og kan føles lidt gammeldags, men vi fandt de positive sider opveje disse negative. Vi bruger normalt ikke concierge-tjenester, men foretrækker at udforske på egen hånd og arrangere vores egne ting, men denne gang oplevede vi en række lejligheder, hvor hjælp fra conciergen blev meget værdsat. Alene for kvaliteten af ​​concierge-tjenesterne ville jeg give 5+ stjerner.”

“Vi havde et kort ophold i Amsterdam og fandt dette hotel gennem vores All Aacor-medlemskab. Vi er så taknemmelige for, at vi gjorde det! Hotellet var helt fantastisk, og personalet var så venligt. Vi havde en smuk juniorsuite, som var ret stor og pænt indrettet. Beliggenheden var meget central, men hvis du har brug for et roligt kvarter, skal du være opmærksom på, at dette er tæt på/ved siden af ​​"Red Light"-distriktet, så du vil til tider gå gennem nogle mere larmende gader for at komme til hotellet. Selve hotellet og gaden, det ligger på, er dog stille. Jeg vil helt sikkert vende tilbage hertil, når jeg kommer tilbage til Amsterdam. Det var bare dejligt. Tak, Sofitel Amsterdam!”

“Den bedste high tea i Amsterdam! Min kæreste og jeg havde den luksus at være blandt de første til at prøve den fornyede Floral Afternoon Tea på The Grand. Denne oplevelse blev skabt og kurateret af konditor Ronald Otten og tesommelier Cecilia Tjing. Stedsbestemmelsen for high teaen er allerede meget speciel, nemlig i biblioteket, hvor en hyggelig, varm atmosfære hersker. Menuen er hidtil uset: varieret og overraskende, med raffinerede smagsoplevelser og en matchende te til hver ret. Der blev taget hensyn til (sidste øjebliks) diætkrav, såsom at undgå at spise rejer. Vi nød alt, men havtornsorbeten og scones med appelsinsyltetøj var helt sikkert mine favoritter. Med hensyn til te var jeg mest overrasket over den kolde te med bobler! Kokken Ronald forklarede os personligt de omhyggeligt udvalgte ingredienser, tilberedningsteknikker og forventede smagsnuancer. Præsentationen var meget luksuriøs og med øje for detaljer; især konditorretten bestod af smukke retter. Vi afsluttede eftermiddagsteen med et glas bobler og en kort rundvisning i den unikke bygning. Intet ved denne high tea er standard, hvilket gør det til en virkelig mindeværdig oplevelse.”

“Det startede ved indtjekning: ikke et eneste medlem af personalet hjalp med bagagen, og en kvinde blev efterladt med at slæbe tunge kufferter alene gennem hotellet. Det satte tonen for alt, der fulgte. Badeværelset i vores suite stank af kloak og afføring. Ja, på et såkaldt luksushotel. Vi klagede gentagne gange, og personalet gad simpelthen ikke ordne det. Vi brugte hele vores ophold på at indånde den stank, fordi ledelsen valgte at ignorere os. Badekarret var beskidt ved ankomsten - dækket af tørret snavs og fuld af andres hår. Det var tydeligvis ikke blevet rengjort efter den forrige gæst. Dette er ikke en mindre fejl; det er en grundlæggende hygiejnefejl. Betjeningen var lige så inkompetent. Roomservice leverede gentagne gange de forkerte bestillinger. Vi blev opkrævet for vand, som hotellet skulle levere gratis - vand, de blev ved med at "glemme" at levere, men alligevel glemte de aldrig at fakturere. Dette er ikke et femstjernet hotel. Det er en dårligt drevet ejendom, der gemmer sig bag en vurdering, den ikke fortjener. Vi er dybt skuffede og vender ikke tilbage. Spar dine penge og book et andet sted.”