Mandarin Oriental Ritz, Madrid

“Total flot sted. Venlig betjening rigtig god mad og hyggeligt stemning. kan varmt anbefales.”

“Teamet på Mandarin Ritz var vidunderligt. De fik turen til at føles helt speciel (fra det varme og imødekommende personale i receptionen til spa- og restaurantpersonalet - alle var venlige og super professionelle). Middagen i haverestauranten var enestående, og barpersonalet lavede den perfekte martini. Endelig var vores værelser med balkonudsigt fantastiske. Det fik mig til at ville vende tilbage snart, og jeg er meget taknemmelig for, at jeg er "fan". Jeg anbefaler alle at blive medlemmer.”

“Jeg boede på Eugenia de Montijo Hotel under en forretningsrejse til Toledo og brugte lidt over €1.000 i alt, inklusive værelse, måltider og nogle ekstra serviceydelser. Hotellet har masser af charme, og bygningens historie er tydelig. Værelset var rent og komfortabelt, og personalet var venligt og ret professionelt. Jeg kunne også virkelig godt lide beliggenheden, da den er tæt på mange vigtige steder, og man kan gå næsten overalt. Jeg giver det 4 stjerner, fordi jeg, selvom oplevelsen var meget god, forventede et par mere eksklusive detaljer til prisen. Alligevel er det et elegant og roligt hotel og en god mulighed for at bo i Toledo. Jeg ville sandsynligvis vende tilbage på en anden forretningsrejse.”

“Vores ophold på Mandarin Oriental Ritz, Madrid blev desværre overskygget af to væsentlige problemer. For det første oplevede vi en lækage på vores værelse, der krævede, at vi uventet måtte skifte værelse under vores ophold. På grund af det hastende behov flyttede hotelpersonalet vores ejendele for os. Selvom erstatningsværelset var komfortabelt, var det mærkbart mindre og ikke af samme kvalitet som det værelse, vi oprindeligt havde booket. Trods forstyrrelser og nedgradering af indkvarteringen blev vi ikke tilbudt nogen kompensation eller gestus af velvilje. For det andet opdagede vi efter udtjekning, at cirka 400-500 USD var blevet stjålet fra vores værelse. Dette blev opbevaret i en kuffert, i en taske, i skabet. Vi underrettede hotellet, så snart vi indså, at pengene manglede, hvilket desværre for os ikke var tilfældet, før vi tjekkede ud af Ritz. Deres første svar var at spørge os, hvorfor vi ikke underrettede dem før, og anmodede om en detaljeret oversigt over vores tidslinje (som jeg gav os). Selvom vi forstår, at disse situationer kan være vanskelige at undersøge, var vi skuffede over, at der ikke blev ydet nogen kompensation eller goodwill, især i kombination med den lækage, vi håndterede. Selve hotellet er smukt, og faciliteterne og servicen var på mange måder fremragende. Disse to oplevelser påvirkede dog vores ophold betydeligt og gav os i sidste ende et negativt indtryk af, hvad der burde have været et mindeværdigt besøg. Jeg synes, at der burde have været ydet en form for refusion eller kompensation.”

“Fremragende ophold. Fra det øjeblik vi ankom, var personalet exceptionelt, altid venligt, professionelt og villigt til at hjælpe med eventuelle spørgsmål. Indtjekningsprocessen var hurtig og effektiv. Værelset var upåklageligt rent, veludstyret og meget komfortabelt. Sengen var rummelig og komfortabel, hvilket gav os en perfekt nats søvn. Desuden var lydisoleringen god, og vi kunne næsten ikke høre nogen støj udefra. Hotellets faciliteter er meget velholdte. Jeg vil især fremhæve den generelle renlighed og badeværelsernes stand, som var pletfri, med alt hvad vi havde brug for, og meget velholdte under hele vores ophold. Morgenmaden tilbød en række produkter af høj kvalitet, og fællesområderne var behagelige og imødekommende. Beliggenheden er også et stærkt punkt, da det giver nem adgang til de vigtigste seværdigheder i området. Kort sagt, en meget tilfredsstillende oplevelse. Opmærksomheden på detaljer og indsatsen for at tilbyde service af høj kvalitet er tydelig. Jeg ville helt sikkert bo her igen og ville anbefale det til familie og venner. ⭐⭐⭐⭐⭐”