Four Seasons Hotel Madrid

“Min kone og jeg besøgte lobbybaren for drinks og tilbragte adskillige timer der for at nyde fred og ro. Vi bestilte flere runder og nød atmosfæren. På trods af dette blev vi kontaktet forskellige gange af forskellige medarbejdere, også mens vi var i telefon, og spurgte hver gang, om vi var hotellets gæster. Kort efter at have bestilt yderligere drinks, blev vi informeret af fru Denise, der præsenterede sig for os som supervisor-manager (som viste sig at være en medarbejder i en mad- og drikkeafdeling), om, at lobbyen var for travl, og at ikke-hotelgæster ikke længere kunne blive siddende. Vores drinks var bogstaveligt talt lige ankommet og var stadig næsten fulde, da vi blev bedt om at gå. Jeg fik fru Cuestas visitkort og fik at vide, at jeg havde 15 minutter til at gå. Da jeg udtrykte min skuffelse over at blive bedt om at gå med ufærdige drinks, som jeg skulle betale for, blev sikkerhedspersonalet nævnt, hvilket gjorde situationen unødvendigt ubehagelig for os og eskalerede det, der kunne have været håndteret med langt mere diskretion og professionalisme. Den måde, denne situation blev håndteret på, føltes uforenelig med det niveau af gæstfrihed og service, man ville forvente af en Four Seasons-ejendom. Vi boede ikke på hotellet; vi nød blot lobbybaren som besøgende. Desværre gav denne oplevelse os et meget negativt indtryk af servicen og den måde, gæsterne bliver behandlet på, og hvordan personalet opfører sig over for kunder. Som tidligere medarbejdere i hotel- og restaurationsbranchen og studerende er det en katastrofal holdning fra personalet fra et så fantastisk brand. Vi vil sørge for at undgå stedet i fremtiden.”

“Jeg boede ikke her, jeg kom til middag, og det var fantastisk! Guacamolen var fantastisk, risottoen, bøffen og alt andet, vi bestilte! Så velsmagende og smukt anrettet! Udendørsterrassen har en fantastisk udsigt over Sol-området i Madrid og en fantastisk solnedgang! Helt sikkert et besøg værd!”

“Vi havde en vidunderlig oplevelse på Four Seasons Hotel Madrid. Hotellet er smukt, elegant og perfekt beliggende, men det, der virkelig gjorde vores ophold mindeværdigt, var den exceptionelle service. En helt særlig tak til Yassin Ben Amor, som var helt enestående under hele vores ophold. Yassin er en af ​​de sjældne personer, der virkelig løfter hele hoteloplevelsen. Han var utrolig professionel, opmærksom, venlig og gjorde altid en ekstraordinær indsats for at sikre, at alt var perfekt for os. Hans sans for detaljer, varme personlighed og ægte omsorg fik os til at føle os yderst velkomne og godt passet på. Yassin er virkelig et aktiv for Four Seasons-mærket og et perfekt eksempel på det niveau af gæstfrihed, man forventer af et luksushotel. Hans service var exceptionel fra start til slut, og han fortjener en særlig anerkendelse for at have gjort vores ophold endnu mere behageligt. Alt i alt havde vi et fantastisk ophold på Four Seasons Madrid og ville helt sikkert vende tilbage. Tak til hele teamet, og især til Yassin Ben Amor for at have gjort vores oplevelse så speciel!”

“⭐⭐⭐⭐⭐ Et virkelig fænomenalt hotel! Hvis du har muligheden for at bo på Four Seasons Hotel Madrid, vil du ikke fortryde det. Alt er exceptionelt - fra det elegante interiørdesign til den upåklagelige service. Personalet er professionelt, opmærksomt og får dig til at føle dig velkommen fra det øjeblik, du ankommer. Beliggenheden er perfekt, lige i hjertet af Madrid og i gåafstand fra mange af byens største attraktioner, butikker og restauranter. Dette hotel tilbyder en ægte luksusoplevelse og overgår forventningerne på alle måder. Jeg kan varmt anbefale det til alle, der leder efter et uforglemmeligt ophold i Madrid. Jeg ville helt sikkert vælge at bo her igen.”

“Denne anmeldelse vedrører udelukkende "Concierge"-servicen på Four Seasons Hotel Madrid. Selvom vi ikke boede på hotellet under vores besøg, tog jeg derhen, mens vi var i området, fordi jeg ledte efter en cigarbutik. Conciergen hilste venligt på mig og anbefalede "Estanco Cava de Puros Habanos Barquillo", 5 minutters gang fra hotellet. Jeg fandt ikke det, jeg ledte efter der. Tak for informationen.”