Royal Mansour Marrakech

“Vi nød virkelig kropsmassagen fra Salma – den var vidunderlig og dybt afslappende. Middagen var dejlig med en meget behagelig atmosfære, og morgenmaden var smuk og fredelig på dette tidspunkt af dagen. Haven er himmelsk og så smukt anlagt og vedligeholdt. Indtil videre har dette været en virkelig smuk riad at nyde og slappe af i privat. Et par små detaljer, der ville gøre opholdet endnu mere behageligt, ville være at have et spejl i fuld længde på værelset til at gøre sig klar inden man går ud, samt lidt lysere belysning. Badeværelset er lidt mindre end forventet, selvom bruseren fungerer fantastisk. Alt i alt har vi en dejlig oplevelse. Mange tak for jeres gæstfrihed.”

“Jeg boede første gang på Royal Mansour i 2016, og den dag i dag er det stadig den mest ekstraordinære hoteloplevelse, jeg nogensinde har haft. Mit råd til alle, der besøger Marrakech, er enkelt: oplev et par af byens smukke luksushoteller først, og gem Royal Mansour til sidst. Når du først har boet her, er det utroligt svært at sammenligne noget andet med det. Hver detalje - fra arkitekturen og håndværket til den upåklagelige service og fredelige atmosfære - er simpelthen på et helt andet niveau. Selv hvis det ikke er muligt at overnatte, så sæt tid af til spaen. Den traditionelle marokkanske hammam på Royal Mansour er efter min mening et absolut must og en af ​​de fineste wellness-oplevelser i Marrakech. Hver gang jeg vender tilbage til byen, tager jeg aldrig afsted uden at booke en traditionel hammam på Royal Mansour, efterfulgt af en afslappet frokost eller middag. Det er blevet et ritual, jeg ser frem til ved hvert besøg. Hvis du leder efter et sted, der definerer ægte marokkansk luksus og uforglemmelig gæstfrihed, er Royal Mansour en oplevelse, du vil huske længe efter, du er taget afsted.”

“Jeg havde ikke en god oplevelse her. Stedet kunne varmt anbefales. Da vi ankom, gad pigen ved indtjekningen ikke engang kigge på kvitteringen for, at vi havde betalt for både scrub og mudderbad. Vi fik aldrig vores mudderbad. De tog os ud af værelset efter en scrubbehandling, og så satte de os ned for at få te. Stedet er dyrt. De tilbyder ikke noget. Det var Valentinsdag. Man kunne have fået jordbær. De kunne ikke have fået et charcuteribræt. De gav os bare Ferrero Rocher-chokoladen. Jeg var nødt til at spørge pigen, hvilket jeg spurgte hende to gange om, hvad vores behandlinger var. Jeg spurgte hende om en massage, som de sagde, at de ville. Det ville koste yderligere $65, og så fortalte de os, at de ikke havde personale. Hvis man fortæller mig, at man er booket hele dagen, og man er udsolgt, og man har mange kunder, har man det personale, man har brug for, for at sikre, at behandlingerne er gode for folk. Bagefter tjekkede hun vores kvittering og tilbød at give mig en 30-minutters massage. Personen, der gav mig massagen, var meget hård, selv efter jeg havde fortalt hende, at hun var hård. Så prøvede hun at lave kiropraktiske øvelser og nogle strækøvelser for allergi. Hvis man ikke er professionel, spørger jeg, og hun sagde, at hun gjorde det for en hobby. Man burde ikke udføre ting på folk, der kunne skade en person eller såre en person bagefter. Jeg tror ikke, jeg vil give tilbage for det beløb, man bruger på dette sted for de leverede tjenester. Jeg synes, det var dyrt. Min veninde fik en scrub, men den skulle kun koste $99 i sidste ende. De opkrævede betaling fra hende efter 1:45, og de blev ved med at fortælle hende, at de ikke kunne give hende en massage, simple fordi de ikke havde personale om bord, og det var en gruppe på fem personer, der kom. Vi havde lidt travlt med vores tjenester. Gruppen på fem personer går ind i saunaen. Hvis de skulle ind i saunaen, og de var der i 30 minutter, kunne I have taget jer tid til at give min veninde massage i stedet for at sige, at næste gang I kommer ind, får I et gratis mudderbad - det var ikke, hvad vi ønskede. Hun ønskede massagen i stedet for det gratis mudderbad. Vi fik også at vide, at hvis de i spaen tænder for mere end én af bruserne, er vandet koldt til den næste person. Det er ikke varmt, fordi de endte med at få nye ting sat i. Det er ting, man bør ordne, før man får en gruppe mennesker ind i butikken, især i en travl weekend.”

“Expérience très décevante au Royal Mansour. Nous souhaitions simplement faire un tea time après le ftour. Le chef du bar (09 mars 2026 - 20h) nous a refusé l’accès en expliquant que l’espace était réservé aux personnes consommant de l’alcool, allant même jusqu’à nous suggérer de boire notre café à l’entrée. Nous nous sommes clairement sentis mal accueillis et presque chassés, avec l’impression que cela était aussi lié au fait que nous sommes marocains et que nous ne consommions pas d’alcool. Une situation difficile à comprendre en plein Ramadan. À noter que le reste du personnel a été très aimable, notamment Taoufik, qui a essayé de nous aider avec beaucoup de gentillesse. Malheureusement, pour un établissement de ce standing, cette expérience est très décevante. Nous recommandons plutôt La Mamounia, où l’accueil est bien plus respectueux et chaleureux.”

“Jeg besøgte Royal Mansour Marrakech under Eid Al-Fitr med min familie til eftermiddagste. Desværre var oplevelsen skuffende. Vi ventede i mere end 15 minutter ved ankomsten uden at blive mødt eller bekræftet af nogen medarbejder. Vi måtte derefter spørge os selv om tilgængelighed og blev informeret om, at det var først til mølle og fuldt booket. Selvom vi forstår den store efterspørgsel i ferier, manglede der grundlæggende gæstfrihed og kommunikation. Der blev ikke givet nogen vejledning om, hvor vi skulle vente, eller hvordan processen fungerede, hvilket gjorde ankomstoplevelsen ubehagelig. Det, der skuffede os mest, var tilgangen til fotografering. Vi var rejst fra Casablanca og var oprigtigt begejstrede for at opdage hotellet, tage et par billeder, nyde vores eftermiddagste og gå. Vi blev dog bedt om at begrænse fotograferingen, selvom området ikke var overfyldt på det tidspunkt. Dette fik os til at føle os uvelkomne og påvirkede den samlede oplevelse. Efter at have oplevet fremragende service på Royal Mansour Casablanca, blev jeg overrasket over forskellen i service i Marrakech. Jeg håber, at denne feedback vil blive taget i betragtning, da et luksushotel bør sikre en ensartet og imødekommende oplevelse for alle gæster.”