Fairmont Royal Palm Marrakech

“Alt i alt et fantastisk ophold på en uge på Fairmont Marrakech med hele familien i slutningen af ​​juli. Familiesuiten er perfekt til en familie på fire og børn! Resortet er i topklasse, meget høj kvalitet, godt udvalg af restauranter og fantastisk pool, fitnesscenter og spa-faciliteter. Concierge-teamet, servicepersonalet inklusive buggy-chaufførerne var virkelig fantastiske og leverede service i topklasse. Madens kvalitet var også fantastisk på tværs af restauranterne og poolbaren. Især den italienske restaurant var en favorit for os! En særlig tak til Salah og Lahcen, som var særligt fantastiske hver dag og hjalp os og gjorde en ekstra indsats! En lille ulempe var vores indtjekning - vi havde booket via British Airways Holidays, som inkluderede en gratis opgradering ved ankomst (afhængigt af tilgængelighed) - vi fik at vide, at indkvarteringen en etage højere ikke var tilgængelig under vores ophold, selvom det, da vi tjekkede online på Fairmonts hjemmeside, viste sig at være booket og tilgængeligt! Så det var ikke den bedste start….”

“En smuk, perfekt vedligeholdt bane, som det er en fornøjelse at spille. Der er en reel forbedring af servicekvaliteten med et venligt, imødekommende og altid tilgængeligt team. En særlig omtale går til Abdelhadi, chefcaddien, for hans professionalisme og venlighed. Faciliteterne er i topklasse, og hele etablissementet er meget velholdt. Et rigtig godt andet besøg; jeg vender gerne tilbage!”

“Vi bor i øjeblikket på Fairmont Royal Palm Marrakech, og indtil videre har vores oplevelse været ganske enkelt exceptionel. En stor tak til Ali, gæsteservicechefen, for hans varme velkomst, professionalisme og konstante opmærksomhed. Han er altid tilgængelig og sørger for, at hvert ophold er perfekt. En stor tak også til Lacen og Ayoub ved poolen og poolbaren. Deres venlighed, smil og kvaliteten af ​​deres service gør hver dag endnu mere behagelig. Vi vil også gerne takke Aymen i roomservice for hans effektivitet, lydhørhed og tilgængelighed. Endelig en stor tak til kok Redouane for kvaliteten af ​​hans køkken, altid lækkert og omhyggeligt tilberedt. Tak til hele teamet for deres dedikation og engagement i service. Vi nyder stadig vores ophold i fulde drag og anbefaler allerede dette hotel for dets fremragende gæstfrihed og service af høj kvalitet. Vi kan varmt anbefale det. Hr. Asri”

“Når man evaluerer veletablerede etablissementer i byen, er mange afhængige af overfladiske opdateringer for at skjule et dårligt fundament, men Royal York er en absolut klinik inden for arkitektonisk arv og driftsmæssig holdbarhed. Det står som et robust, smukt vedligeholdt anker lige overfor Union Station. Lobbyens strukturelle skala er virkelig imponerende. De har formået at bevare det klassiske, tunge kalkstensmurværk og de store håndskårne lofter, samtidig med at de integrerer moderne, trafikeret infrastruktur problemfrit. Det føles utroligt solidt, tidløst og fuldstændig isoleret fra den hektiske, uorganiserede travlhed fra gaderne udenfor. Fra et service- og ingeniørperspektiv er effektiviteten bemærkelsesværdigt høj for et anlæg af denne skala. De mekaniske layouts, elevatorens responstider og den generelle bygningsvedligeholdelse er upåklagelige. Jeg tilbragte en aften på Library Bar indenfor, og udførelsen var fejlfri - de klassiske martinier er afbalanceret med matematisk præcision, og servicepersonalet arbejder med en stille, disciplineret professionalisme, som man sjældent ser på nyere, mere trendy steder. Det er pålideligt, exceptionelt bygget og håndterer store operationer uden en eneste fejl. Hvis du værdsætter historisk substans, strukturel ekspertise og pålidelige, gammeldags standarder, er dette det førende arkitektoniske vartegn i Toronto.”

“Hotellet er en smukt vedligeholdt oase i udkanten af ​​Marrakech. Selvom det ligger væk fra Medinaens travlhed, er byens centrum stadig kun omkring 20-30 minutter væk med taxa, hvilket giver mulighed for at nyde det bedste fra begge verdener: nem adgang til Marrakech, når det ønskes, og fuldstændig ro, når man vender tilbage til resortet. Omgivelserne er spektakulære med en vidunderlig udsigt over Atlasbjergene, der danner en betagende kulisse hele dagen. Selve grunden er pletfri med modne palmer, storslåede gamle oliventræer og smukt vedligeholdte haver, der tydeligvis er plejet med stor sans for detaljer. Det, der virkelig adskiller denne ejendom, er dog personalet. Hvert medlem af teamet, vi mødte, var varmt, venligt, professionelt og oprigtigt ivrigt efter at hjælpe. De fleste talte fremragende fransk og engelsk, og det, der imponerede mig mest, var deres følelse af ejerskab. I stedet for blot at videregive anmodninger, sørgede de personligt for, at tingene blev taget hånd om. Vi var placeret lidt længere væk fra hotellets hovedfaciliteter, men den fejlbehæftede service var så effektiv, at den ofte syntes at ankomme næsten før, vi var færdige med at ringe efter den, uanset tidspunktet på dagen. Vi rejste som familie med vores 11-årige søn og fandt værelset usædvanligt rummeligt. Den store terrasse med udsigt over haven var et dejligt sted at slappe af, mens sengetøjet var af fremragende kvalitet og sikrede en god nats søvn. Rengøringen var fremragende, værelset blev rengjort to gange dagligt, efterlod betænksomme aftendetaljer og sørgede for, at frisk flaskevand altid blev fyldt op uden at vi nogensinde behøvede at spørge. Badeværelset var enormt, næsten et værelse i sig selv, med et stort brusebad, separat badekar, dobbelte håndvaske, separat toilet og et smart designet omklædningsområde med integrerede skabe, der føltes mere som en privat walk-in garderobe. Poolfaciliteterne er blandt de bedste, vi har oplevet. Hovedpoolen er enorm med veldesignede områder til både voksne og børn. Vandtemperaturen var perfekt, og personalets gestus med at tilbyde gratis oppustelige ting til vores søn var en dejlig detalje, der forbedrede familieoplevelsen. Min kone nød også spaen i fulde drag. Hun oplevede flere behandlinger under vores ophold og talte særligt varmt om hammamet, både for kvaliteten af ​​selve behandlingen og spa-teamets professionalisme. Selvom vi ikke spiste på hovedrestauranterne, nød vi adskillige frokoster ved poolen og fandt maden konsekvent fremragende. Den afslappede atmosfære og retternes kvalitet betød, at vi aldrig følte behov for at gå andre steder hen for at spise frokost. Intet hotel er perfekt, og der er et par mindre bemærkninger værd at nævne. Hotellets arrangerede transport er meget professionel med fremragende køretøjer og kyndige chauffører, men det er dog dyrt sammenlignet med almindelige lokale taxaer. Under et særligt stort arrangement på resortet var serviceniveauet mærkbart højere, selvom alt, da arrangementet var slut, vendte tilbage til den exceptionelle standard, vi oplevede resten af ​​vores ophold. Vi bemærkede også fraværet af en synlig livredder omkring hovedpoolen og fandt værelsesbelysningssystemet unødvendigt kompliceret til tider. Disse er relativt små punkter i det, der ellers var et fremragende ophold. Fairmont Royal Palm formår at levere ægte luksus uden at føles prætentiøst. Kombinationen af ​​smukke omgivelser, exceptionel service, familievenlige faciliteter og enestående værdi gør det til et resort, vi med glæde vil vende tilbage til, og et, som vi varmt vil anbefale til alle, der besøger Marrakech.”