Palazzo Venart Luxury Hotel

“Vi havde et vidunderligt ophold her. Vi benyttede os af Amex Fine Hotels and Resorts, og de anerkendte det og tilbød alle fordelene ved programmet. Dette hotel er virkelig spektakulært. Ejendommen og personalet er præcis, hvad man ville forvente af et hotel af denne kaliber. De er en del af Leading Hotels of the World-gruppen, og det kan man se. Morgenmaden er à la carte og har retter, der passer til enhver kultur. Hvis du spurgte, er jeg sikker på, at de kunne lave hvad som helst til dig. Værelserne er komfortable, fint indrettede og vigtigst af alt, aircondition mellem 18°C ​​og 22°C. Vi besøgte hotellet under en hedebølge, og det var meget værdsat at have et afkølet værelse og hotellobby. Hotellet er centralt beliggende i forhold til stort set alle dele af byen og har et vaporetto-stoppested (bybåd-bus), der ligger cirka 2 minutter væk. Selvom det er tæt på stoppestedet, ligger det i et roligt område. Det er dejligt at kunne komme tilbage til et fredeligt og afsides sted i slutningen af ​​dagen. Vi kan varmt anbefale det, hvis du besøger Venedig og leder efter et luksuriøst ophold.”

“Dette sted havde den bedste service af alle hoteller eller servicevirksomheder, jeg har haft kontakt med. De hjælper forebyggende med ting uden at man spørger, de er utroligt lydhøre, og de hævede barren for fremtidige ophold på andre hoteller. Interiøret er smukt, lobbyen føles paladsagtig, maden er fremragende, og jeg kunne ikke have forestillet mig et mere perfekt sted at tilbringe den første del af min bryllupsrejse. Helt sikkert prisen værd. Jeg ville bo her igen på et splitsekund. Det er også utrolig tæt på et af bådtransportstoppene her i Venedig, hvilket gør det endnu mere attraktivt at bo her. En særlig tak til Giacomo og Andrea!”

“En fuldstændig uacceptabel oplevelse og en advarsel til alle, der overvejer at booke her. Jeg reserverede en lejlighed med 2 soveværelser i oktober 2025 til et ophold fra 4. til 6. juli 2026 og betalte i alt 3.120 dollars (1.560 dollars pr. nat). Så, den 1. juli – blot 3 dage før ankomst – informerede hotellet mig via sms om, at den lejlighed, jeg havde booket, pludselig var "ikke tilgængelig" på grund af en intern fejl fra deres side. Deres løsning? Nedgrader mig til en lejlighed med 1 soveværelse, der er cirka 30 kvadratmeter mindre, kun har ét soveværelse, en mindre seng og tydeligvis ikke kommer i nærheden af, hvad jeg betalte for – samtidig med at de kun tilbyder 150 euro pr. nat tilbage. Det er fornærmende. Dette var ikke en sammenlignelig erstatning. Det var en betydelig nedgradering i plads, layout, komfort og værdi, tilbudt i sidste øjeblik, da det ville være ekstremt vanskeligt at lave alternative aftaler. For at gøre tingene værre, da jeg slog op på priserne, blev 1-værelseslejligheden udlejet for omkring €520 pr. nat i august – hvilket gør deres foreslåede refusion endnu mere absurd i forhold til værdien af ​​det værelse, de forsøgte at erstatte. Det mest bekymrende er den præcedens, dette skaber: Du kan booke lang tid i forvejen, betale en præmie for en bestemt værelsestype og stadig få at vide 3 dage før indtjekning, at dit værelse ikke længere er tilgængeligt på grund af hotellets egen fejl. Så, i stedet for at rette op på det, tilbyder de et klart ringere værelse og en kompensation, der ikke på nogen måde afspejler nedgraderingen eller den ulejlighed, de forårsagede. Hvis du booker denne ejendom til en særlig tur, til familien eller fordi værelseskonfigurationen faktisk betyder noget, skal du forstå, at din reservation tilsyneladende kan betyde meget lidt, hvis de beslutter, at de har lavet en "intern fejl". Og hvis det sker, skal du ikke forvente, at de tilbyder en kompensation, der retfærdigt afspejler det, du mistede. Jeg ville aldrig booke her igen, og jeg vil kraftigt advare andre, før de betror dette hotel en vigtig reservation.”

“Vi modtog enestående service døgnet rundt. Den fremragende service starter med reservationen, hvor hver eneste anmodning bliver imødekommet. Hele teamet tager deres arbejde yderst alvorligt – dette er tydeligt i enhver interaktion. Alle medarbejdere var konsekvent venlige, hjælpsomme og yderst professionelle. En sådan service er en virkelig exceptionel oplevelse og på ingen måde en selvfølge, selv på mange femstjernede hoteller. Selvom hotellet kun har én restaurant på stedet, modtager gæsterne personlige anbefalinger, der er skræddersyet til deres individuelle præferencer. Eksterne reservationer kan også arrangeres pålideligt efter anmodning. Derudover er der adskillige fremragende restauranter i umiddelbar nærhed af hotellet. Vi kan varmt anbefale dette hotel uden reservation.”

“Jeg kan ikke rose denne ejendom nok og det serviceniveau, vi oplevede under hele vores ophold. Personalet gjorde en ekstraordinær indsats, selv uger før vores ankomst, og gav betænksomme anbefalinger, hjalp med leje af kostumer, koordinerede transport og rådgav om passende påklædning til den begivenhed, vi skulle deltage i. De arrangerede også et særligt Valentinsdag-præg ved at placere roser på vores værelse, hvilket var en vidunderlig overraskelse. Betjeningen var virkelig exceptionel og blandt de bedste, jeg har oplevet i verden. Efter at have boet på adskillige femstjernede hoteller verden over, kan jeg med sikkerhed sige, at opmærksomheden på detaljer og ensartetheden af ​​servicen her var upåklagelig. Vi blev opgraderet til et værelse med udsigt over kanalen med højt til loftet, et smukt badeværelse og førsteklasses toiletartikler overalt. Champagne ventede på os ved ankomsten, og personalet hilste personligt på os ved kajen, hvilket satte tonen for hele opholdet. Vi spiste middag på hotellets restaurant en aften, og servicen der var lige så fremragende. Serveringspersonalet var ekstraordinært opmærksomme og professionelle og leverede, hvad der let var den bedste service, jeg nogensinde har oplevet. Ejendommen og værelset var pletfri ved indtjekning, og concierge-teamet ydede løbende support via WhatsApp og var til rådighed når som helst for spørgsmål eller assistance. Den administrerende direktør bad personligt om feedback og opmuntrede til enhver form for kritik, og selv som en person, der typisk er meget detaljeorienteret, kunne jeg ikke identificere et eneste område, der kunne forbedres. Af de tre femstjernede hoteller, vi boede på under vores tid i Italien, var denne ejendom langt den mest bemærkelsesværdige og overgik forventningerne på alle måder.”