The St. Regis Cairo

“Skulle vælge mellem St Regis, The Ritz og Four Seasons, og uden tvivl traf vi det rigtige valg. Ud over det betagende design og de fantastiske restauranter er den oplevelse, der skiller sig ud, kvaliteten og den personlige tone i deres service, både fra den almindelige afdeling og butlerafdelingen. Tilbage til maden: I bør helt sikkert prøve steakrestauranten J&G og den asiatiske restaurant Tianma. Vi blev positivt overraskede og glade for menuernes variation og kvaliteten og præsentationen af vores mad. Priserne er også meget rimelige sammenlignet med priserne på lignende steder, bortset fra alkoholafgiften på cocktails. Heldigvis er de alkoholfri cocktails endnu bedre lavet (efter vores mening), så det burde ikke være det store problem. Alt i alt har vi helt sikkert fundet vores faste resort i Kairo. Forhåbentlig kan de holde denne kvalitet i rigtig lang tid endnu!”

“En fantastisk og medrivende oplevelse og et fantastisk ophold. Fra lobbyerne til værelserne og restauranterne er hotellet velholdt, og oplevelsen virker nærmest uendelig. En stor tak til hele personalet, da de er professionelle, omsorgsfulde og dedikerede til at sikre, at gæsterne hele tiden føler sig godt tilpas og velkomne”

“Hvis jeg kunne give 1000 ekstra stjerner for servicen her, ville jeg gøre det. Jeg boede på St Regis Cairo i to nætter i den forgangne weekend, og jeg må sige, at dette måske har været min bedste hoteloplevelse nogensinde. Ud over den store pyramide er dette hotel en strålende stjerne i Egypten. Fra starten var alle fra sikkerhedsvagterne til rengøringspersonalet så imødekommende, at jeg følte mig godt tilpas og hjemme. Gæstfriheden var virkelig hjertelig. Ved check-in fik vi en gratis opgradering til et Astor-værelse. Der ventede snacks og en smuk hilsen på os. På vores anden dag der havde jeg fortalt personalet, at min kæreste og jeg fejrede valentinsdag, og de havde lagt en buket smukke røde roser til os på værelset. Rengøringspersonalet satte vores toiletsager op sammen med os og tilbød tjenester som at pakke vores tasker ud, gratis strygning, skopudsning og turndown-service. Værelserne var indrettet perfekt, faciliteter som kaffe, vand og minibar blev fyldt op upåklageligt og ofte. Puderne og dynerne er ægte dun og gav os vores livs søvn. Et par personer, jeg må fremhæve – de forskellige Mohammed'er og Mustafa'er i butlerservicen, gæsteservicen og receptionen, som jeg desværre ikke kan huske efternavnet på, men som var fantastiske. Ahmed Fattah fra rengøringen sørgede for, at vores værelse var helt i top. Og til de forskellige medarbejdere, vi mødte undervejs i baren, restauranten og ved poolen, mange tak. Kan virkelig ikke rose dette hotel nok. Tak til alle, og jeg er glad for at være et loyalt Bonvoy-medlem.”

“Vores ophold på The St. Regis Cairo var intet mindre end enestående og virkelig uforglemmeligt. Morgenmaden hver morgen var et højdepunkt, og Rasha gjorde den utroligt speciel for os. Selvom det er en åben buffet, gik hun langt ud over det forventede for personligt at servere for os og forkælede os helt vildt. Hun kom omsorgsfuldt med så mange traditionelle egyptiske morgenmadsretter med stor omhu og varme, og hendes foul var helt fantastisk! Det føltes mindre som en buffet og mere som en privat, personlig madoplevelse. Jeg kan heller ikke få sagt nok om butlerteamet. En helt særlig tak til Mariam, som gjorde vores bryllupsdag så mindeværdig med sine betænksomme gestusser og ægte gæstfrihed. Hun fik os virkelig til at føle os fejret og passet på. Serviceniveauet, sansen for detaljer og den hjertelige dedikation fra hele St. Regis-teamet er på et helt andet niveau. Man føler sig ikke bare som gæst, man føler sig oprigtigt værdsat og velkommen. Gud velsigne St. Regis Cairo-teamet for at skabe så smuk en oplevelse. Vi kan ikke vente med at komme tilbage.”

“Jeg har boet på St. Regis-hoteller i mange lande, men dette er uden sammenligning det værste. Det kan bare være, at den generelle kvalitet af gæstfriheden i Egypten er lavere. 1) Billeder lyver ikke: Da jeg kom ind på værelset, fandt jeg et stykke brugt sæbe efterladt i bruseren. Det er fuldstændig uacceptabelt for et luksusbrand. 2) Forfærdelig service: Den kvindelige kok ved æggestationen til morgenmaden var ekstremt uhøflig – jeg har aldrig oplevet sådan en attitude på noget hotel før. Jeg meldte det til en manager, inden jeg forlod restauranten, men der var overhovedet ingen opfølgning. 3) Uprofessionelt personale: Sammenlignet med andre St. Regis-hoteller mangler personalet her grundlæggende høflighed. Conciergen var særligt uhjælpsom og gav forkerte oplysninger. De anbefalede hotellets egyptiske restaurant, men undlod at nævne, at den kun havde udendørs siddepladser. Det var iskoldt, og der var ingen indendørs mulighed. Efter at være blevet sendt frem og tilbage mellem etagerne og at have fået at vide, at restauranten slet ikke var åbnet endnu, blev vi til sidst gemt væk i et hjørne af buffeten for at spise. Og oven i det hele var maden i bedste fald middelmådig.”