Hotel Riu Palace Jandia

“Vi havde to vidunderlige og meget afslappende uger på Riu Palace Jandia. Hotellet overbeviste os fuldstændigt. Vores værelse var rummeligt, meget rent og havde en fantastisk udsigt over havet. Lad dig ikke afskrække af hotellets størrelse. Takket være den veldesignede arkitektur og den behagelige atmosfære føles resortet aldrig upersonligt. Især det meget venlige og hjælpsomme personale bidrager til, at du føler dig velkommen og godt tilpas fra den allerførste dag. Maden var et absolut højdepunkt. Der var en meget omfattende buffet til både morgenmad og aftensmad med talrige og konstant skiftende retter – plus en specialdisk hver aften med et skiftende udvalg. Servicen var også fremragende her. Hotellet kan varmt anbefales alene for maden. Beliggenheden lige ved stranden er et andet stort plus. Kun få skridt, og du er på stranden, som er meget velholdt og ikke overfyldt. For os var det en perfekt ferie, og vi ville booke hotellet igen med det samme.”

“⭐⭐⭐⭐⭐ Vi havde et vidunderligt ophold på Riu Palace Jandia og ville vende tilbage med det samme. Beliggenheden lige ved den fantastiske strand er perfekt, og udsigten fra vores værelse med havudsigt var simpelthen fantastisk. Værelset var rummeligt, rent og meget veludstyret. Vi var især imponerede over den daglige rengøringsservice. Alt personalet var utroligt venligt, opmærksomt og imødekommende. Vi følte os hjemme fra den allerførste dag. Maden var lækker, og der var et godt udvalg. Efter en uge blev nogle retter gentaget til aftensmad, men det generede os slet ikke. Poolområdet er dejligt, men vi tilbragte det meste af vores tid på stranden, som simpelthen er smuk. Adgang til stranden er nem, og promenaden med dens butikker og restauranter er også meget tæt på. Alt i alt overgik hotellet vores forventninger. Den fantastiske beliggenhed, den fremragende service og den afslappede atmosfære gjorde vores ferie uforglemmelig. Vi kan varmt anbefale det – vi kommer gerne tilbage!”

“De, der klager over, at hotellet er "overudviklet", har tydeligvis ikke forstået, at hele komplekset blev bygget på den naturlige klippeformation, der allerede er en selvfølge i landskabet, hvilket utvivlsomt er en udfordrende opgave set fra et strukturelt og arkitektonisk perspektiv. Det finder vi fascinerende og spændende. Alt andet – service, renlighed, venlighed, mad osv. – er simpelthen fremragende her!”

“Fantastisk hotel med kun ét negativt punkt. Vi rejste dertil for fjerde år i træk i 2026. Riu Palace Jandia har stilfulde og rene værelser, super venligt og hårdtarbejdende personale og meget velsmagende mad. Fantastisk aftenunderholdning. Fremragende beliggenhed. NEGATIVT: Trods dresscoden blev mænd i shorts og nogle gange endda tanktoppe tolereret om aftenen. Ved poolbaren, i åbningstiden, kort før aftenunderholdningen, sad mændene uden skjorte – det var simpelthen ulækkert. Sådan opførsel ses normalt kun på "all inclusive-hoteller på Mallorca". Det er virkelig en skam. Hotellet fortjener ikke sådan behandling.”

“Titel: Ingen bookingsikkerhed og nul service: Hotellet ignorerer klager – Stjernevurdering: ⭐ (1 ud af 5 stjerner) Vi bookede og betalte for et højkvalitets og dyrt værelse i kategori DZM2 (dobbeltværelse med direkte havudsigt over Atlanterhavet) gennem TUI til vores sommerferie, der starter den 1. august 2026. Da vi desværre havde en meget negativ oplevelse på et andet hotel i maj (hvor vi ikke modtog den bookede kategori i tre uger), ønskede vi absolut klarhed inden denne ferie. Det skriftlige svar fra gæsteservice på vores forespørgsel var dog en komplet skuffelse og simpelthen forfærdeligt. Måneder før vores planlagte ankomst blev vi bombarderet med upersonlige, standardfraser. De talte om "høj belægning" og at kategorien "muligvis ikke ville blive opfyldt". De lovede blot at tildele os et uspecificeret "pænt værelse". For os var dette en åbenlys undskyldningstaktik for at sænke forventningerne på forhånd og afvise os i tilfælde af overbooking. Vi bookede og betalte for det bedste – vi forventer ikke vage løfter, men snarere overholdelse af kontrakten! Vi sendte derefter en tydelig e-mail, hvor vi krævede den aftalte kategori DZM2 og anmodede om en bindende bekræftelse fra hotellet (med kopi af TUI). Hotellets svar? Dødsstilhed. Vores besked blev fuldstændig ignoreret. Det absolutte højdepunkt i denne mangel på kundeservice er dog hotellets filosofi om, at man kun bør indsende en anmeldelse efter at have "oplevet" hotellet personligt. Forkert! Service og kundeoplevelse starter ikke ved check-in, men fra bookingdagen. Hvis et hotel på forhånd angiver, at det muligvis ikke kan tilbyde den bookede kategori, og derefter tier i ugevis, når kunderne har legitime bekymringer, ER det en dybt negativ oplevelse. Vi behøvede ikke at opleve skuffelse på stedet for at føle os berettigede til at anmelde denne katastrofale service før ankomst. Det er sigende, at denne ledelse kun reagerer, når kritik offentliggøres online, mens officielle e-mails ignoreres. Denne mangel på interesse var dråben, der fik dråben til at løbe tør. Enhver, der tager vores penge, men tilbyder nul kommunikation, fortjener ikke vores tillid. Resultatet: Vi aflyste straks vores tur til dette hotel og ombookede fuldstændigt. Konklusion: Elendig service, manglende bookingsikkerhed og forfærdelig kommunikation før ankomst. Absolut ikke anbefalet!”