Hotel Arts Barcelona

“Klart et af de bedste hoteller i Barcelona. Beliggendeheden er perfekt, har både by og hav. Personalet var ekstremt venlige og servicemindede. De bød på et glas cava ved ankomst og indtjekningen gik hurtigt. Vi ankom kl. 12 og derfor var vores værelse ikke klart endnu, men mod en minimal betaling blev vi både opgraderet til 17 etage med hav udsigt og fik adgang med det samme til check in. Mit selskab have fødselsdag, og det fejrede de med gratis kage, lykønskning og en flaske cava på værelset ved ankomst. Pool, bar og restaurant faciliteterne var super gode, og helt generelt et gennemført hotel! Vi glæder os til at besøge det igen til sommer hvor der sikkert er super festlig stemning.”

“DEN BEDSTE oplevelse. Conciergen var FANTASTISK! En særlig tak til Natalia, Valentina og Maria!! Der var en anden ung blond pige, som var super hjælpsom og tålmodig, men jeg kan ikke huske hendes navn! De hjælper med at booke middagsreservationer og justere vores tidsplan baseret på familiens behov. Vi havde planlagt alt, men med 3 børn ville de alle have forskellige ting, da vi kom dertil! De gjorde det hele. Jeg havde endda et problem med en dagstur, som vi besluttede at tage. Jeg vil ikke anbefale at tage toget!!! Men de sagde, at de ville hjælpe med at få klagen/justeringen i gang! Og det gjorde de, især da jeg ikke taler spansk! Jeg synes virkelig, at de gjorde en ekstraordinær indsats. Alt ved dette hotel er fantastisk! Morgenmaden var en fantastisk oplevelse hver morgen! Jeg elskede, at de kendte min kaffebestilling efter 1 gang.”

“Vi var yderst tilfredse med vores oplevelse på Hotel Arts Barcelona og virkelig imponerede over serviceniveauet og gæstfriheden under hele vores ophold. Selvom vi oplevede en forsinkelse på omkring to timer ved indtjekning, overgik den måde, teamet håndterede situationen på, fuldstændig vores forventninger. Lederen var utrolig venlig, professionel og oprigtigt engageret i at gøre tingene rigtige. Til vores overraskelse tilbød de os en gratis fremtidig overnatning med en opgradering på en dato efter vores valg, en gestus, vi virkelig satte pris på. Vi mener, at lejlighedsvise problemer kan opstå hvor som helst, men det, der virkelig definerer et hotel, er, hvordan de reagerer. Den måde, Hotel Arts håndterede situationen på, viste os, hvor meget de virkelig værdsætter deres gæster og deres tilfredshed. En særlig omtale går også til concierge-teamet, som var usædvanligt hjælpsomme og konsekvent gjorde en ekstraordinær indsats, når vi havde brug for noget. Vi tog afsted yderst tilfredse og med et fremragende indtryk af hotellet. Vi vil helt sikkert med glæde vende tilbage.”

“Hotellet er generelt pænt, og værelserne er for nylig blevet renoveret, så de føles moderne og nye. Vi boede i familieværelser med forbindelse, som var rummelige og velegnede til en familie. Personalet er fantastisk, og servicen under hele vores ophold var fantastisk. Alle der var venlige og hjælpsomme. Lobbyen og mange af hotellets andre områder ser dog ret gamle ud! De trænger helt sikkert til renovering. Hotellets indretning er heller ikke særlig praktisk. Fra indgangen skal man tage en elevator for at nå receptionen og derefter en anden elevator for at komme til de øverste etager. At komme til morgenmads- og poolområderne kræver også, at man tager flere elevatorer, hvilket kan være ubelejligt, især for familier. Min største bekymring var dog renlighedsniveauet. Dette er et Ritz-Carlton, så vi forventede naturligvis en meget høj standard af rengøring, men det var desværre ikke vores oplevelse. Nogle af håndklæderne havde synlige pletter, hvilket var skuffende. På et af vores værelser fandt vi fire legetøjsbiler efterladt bag badeværelsesgardinet, hvilket tyder på, at dette område ikke var blevet ordentligt rengjort efter de tidligere gæster. Vi oplevede også, at pakkerne med toiletartikler og syudstyr allerede var blevet åbnet af tidligere gæster og ikke var blevet erstattet med nye. For et hotel på dette niveau og med dette omdømme burde disse rengøringsdetaljer bestemt få mere opmærksomhed. Alt i alt er hotellet godt med hensyn til værelseskomfort, og de renoverede værelser er rummelige og behagelige. Personalet og servicen er også fremragende. Renlighedsstandarderne og tilstanden af ​​fællesområderne skal dog forbedres. Husk også, at hotellet kan blive meget travlt og overfyldt.”

“Hotel Arts Barcelona overgik alle forventninger. Fra det øjeblik vi ankom, oplevede vi ægte gæstfrihed i verdensklasse. Hver interaktion var præget af exceptionel service, ægte venlighed og omhyggelig opmærksomhed på detaljer. Vores værelse var rummeligt, smukt indrettet og utroligt komfortabelt med alle de faciliteter, man kunne have brug for. Madens kvalitet var exceptionel, hvilket gjorde hvert måltid til et højdepunkt under vores ophold. En helt særlig tak til Alexa fra Concierge og Anouk fra Guest Relations. Deres varme, professionalisme og personlige præg gjorde min fødselsdag og min datters dimissionsfest virkelig uforglemmelig. De gjorde en ekstraordinær indsats for at skabe særlige minder for os. Tak til hele teamet for en ekstraordinær oplevelse. Vi ser frem til at vende tilbage.”