Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“Selvom hotellets mail med anmodning om en anmeldelse siger: "Din mening betyder noget – og vi læser hver kommentar med omhu!", har min oplevelse ikke overbevist mig. Vi er lige kommet hjem fra et ophold på 10 nætter på Cypria Maris. Alt i alt havde vi en dejlig ferie, men der var flere ting ved vores ophold, som var skuffende. For det første så gulvet på vores værelse ikke ud til at være blevet gjort ordentligt rent. Efter kun kort tid på bare fødder var vores fodsåler sorte. For det andet forsvandt mine klipklapper fra kanten af poolen, efter at jeg havde stillet dem ved siden af min bedre halvdels fodtøj, som stadig stod der, da vi kom tilbage. Jeg meldte det straks til receptionen, som ringede efter en fra Guest Relations-teamet. Jeg følte, at sagen blev håndteret affejende. Efter min mening er tyveri tyveri, uanset om det drejer sig om et par Havaianas til 20-30 £ eller noget langt mere værdifuldt. Jeg fulgte op dagen efter med Tamara fra Guest Relations, men desværre gik jeg derfra med samme indtryk. Jeg ved ikke, om det afspejler hotellets generelle tilgang til den slags situationer, men jeg følte bestemt ikke, at mine bekymringer blev taget alvorligt. Vi spiste også på den græske restaurant på stedet, hvor vi fik serveret rå svinesouvlaki. Efter vi var holdt op med at spise, følte vi, at vi blev ladt ventende et godt stykke tid, før en medarbejder kom hen for at tale med os. De undskyldte, hvilket vi satte pris på, og tilbød os dessert. Vi takkede høfligt nej, fordi vi ikke længere havde lyst til at spise mere. Alligevel blev der stadig bragt dessert til vores bord. Ved udtjekning blev vi ikke spurgt, hvordan vores ophold havde været, eller om vi havde feedback, hvilket var overraskende. Det er grunden til, at jeg i stedet skriver denne anmeldelse her. To forskellige morgener blev vi vækket af, at nogen bankede på vores dør. Ved den ene lejlighed fortalte rengøringsassistenten os, at vi skulle stå tidligere op, hvis vi ville have vores værelse gjort rent. Det syntes vi var skuffende og ikke, hvad vi ville forvente af et 4-stjernet hotel, der er en del af en stor international kæde. En ting, vi også bemærkede, var noget, der føltes som et element af "armbåndsforskel". Gæster med de lilla armbånd, som fås som en premium drinksopgradering til 30 € pr. person pr. dag, så ud til at få et andet niveau af opmærksomhed. Som gæster med de almindelige gule armbånd sad vi tilbage med indtrykket af, at vi ved nogle lejligheder blev behandlet mindre fordelagtigt. Det var selvfølgelig blot vores opfattelse, men det trak ned i vores samlede oplevelse. Det var særligt skuffende, da vi tidligere har boet på et Leonardo Hotel i Storbritannien og havde en fremragende oplevelse uden nogen af den slags problemer. Vi forventede derfor en lignende servicestandard på Cypria Maris. Trods alt ovenstående havde vi en dejlig ferie. Det er bare en skam, at disse problemer trak ned i det, der ellers kunne have været et fremragende ophold.”

“Fantastisk oplevelse! Er lokal fra Paphos og ville bare bryde min rutine og bo på hotel. Leonardo-hotellerne er så imødekommende, kan varmt anbefale opholdet! Fremragende mad, drinks og selvfølgelig nonstop underholdning. Den smukkeste oplevelse er to mennesker, der fik os til at føle os så godt tilpas! Marina, som arbejder i receptionen, tager ikke bare imod en med et kæmpe smil, men får en til at slappe af med grin og fortæller en alt, hvad man behøver at vide om sin ferieoplevelse. Og så er der Fotoula, overtjener i hovedrestauranten, hun har en smuk karisma, der får en til at føle, at man virkelig er på ferie, selvom vi er fra samme by. Nogle gange er den vigtigste oplevelse ikke destinationen, men menneskene! Tusind tak!”