KING MINOS RETREAT Resort & Spa

“Pas på denne fidus! De reklamerer med billeder af et permanent, indbygget spabad, som vi virkelig gerne ville have til vores toårige søn at lege i. Ved ankomsten fandt vi et lidt pænere plastikspabad fra et byggemarked. Terrassen var også betydeligt mindre, og der var ikke engang en sofa på værelset. At tilføje en seng (ikke en tremmeseng) ville have gjort værelset praktisk talt ubrugeligt. Vi kunne ikke bytte den til et værelse med det bookede spabad, fordi vores søn kun er to, så vi fik et mindre værelse. Vigtige personer virkede mere interesserede i at sidde i baren og ryge IQOS end at løse vores problem. Vores søn sov i vores seng i syv nætter. Erstatningsværelset, de tilbød, var praktisk talt det samme, men det manglede også en sofa, plads til en stor seng og bestemt ikke det spabad, vi havde booket. Mange penge for en masse skuffelse. Vi fik besked på at ankomme kl. 11:00 den næste dag for at få hjælp, og måtte derefter vente i varmen med et lille barn indtil kl. 11:30. Billede 1 viser vores spabad, som ifølge hotellet er præcis det samme som det på billede 2. Man behøver ikke at være arkitekt for at se, at de sammenligner et spabad bygget i mursten med et billigt plastik. Hotellet tilbød ingen hjælp. Billede 3 viser i øvrigt det værelse, der skulle være til tre voksne. Vi fik at vide, at da vores søn er under 21 år, havde vi ikke ret til et større værelse ifølge deres system. Okay, men hvis vores søn på to år ikke længere sover i en tremmeseng, så er der tilsyneladende ikke plads til at sætte en større seng i, hvilket vi alligevel aldrig fik. De hentede tremmesengen, men vi fik ikke en større. Aldrig igen. Restaurantpersonalet er meget venlige og imødekommende.”

“Smukt, smukt resort med det mest vidunderlige personale, der er meget venlige, imødekommende og opmærksomme. De var på en måde opmærksomme, og de noterede sig, hvilken drink de ville have, og gav mig et forslag til et alternativ, som jeg elskede. Værelserne var meget rene og velholdte, og jeg elskede deres sæbe på værelset. Under vores ophold oplevede både jeg og min partner en spabehandling (massage), og det var vidunderligt og hjalp os virkelig med at slappe af i ferien, så vi virkelig kunne slappe af og nyde vores tid. Aftenunderholdningen var god, men jeg tror, ​​det kunne være bedre. Jeg tror også, det ville være godt at tilbyde anden underholdning om eftermiddagen. Med halvpension var buffetmaden ret ujævn, og personligt spiste jeg bedre uden for resortet. Jeg fandt maden enten undertilberedt eller overtilberedt, og nogle retter manglede smag. Jeg ville ønske, jeg kunne give det 5 stjerner, men jeg er nødt til at give 4, primært på grund af maden, og med en kulinarisk baggrund for et 5-stjernet resort forventede jeg bedre.”

“Et dejligt og afslappende ophold; dette er vores tredje gang på Retreat, og vi kan varmt anbefale det til en ferie. Maden er varieret, frisk, lækker og smagfuld. Servicen og receptionspersonalet er venlige og hjælpsomme, altid ivrige efter at hjælpe. Poolbaren har et fantastisk udseende og en fantastisk atmosfære og tilbyder fremragende snacks, drinks og cocktails. Det er også et fantastisk sted at slappe af, og personalets service er førsteklasses og meget venlig. Stranden ligger lidt væk, men den er dejlig og perfekt til solbadning og svømning. Værelserne er moderne og rene. Dette hotel fortjener mere end sine 5 stjerner.”

“Vi havde booket et smukt værelse med privat pool, men det "private" aspekt virkede ret relativt. Poolvedligeholdelsespersonalet greb nogle gange ind præcis, når vi ville bruge den, hvilket alvorligt kompromitterede vores privatliv og fred og ro. Desuden var værelset dejligt og rimelig anstændigt, men rengøringen trængte til forbedring, især støvet over sengen. Vi rapporterede også en ødelagt håndklædeholder på badeværelset, men den forblev i stykker under hele vores ophold (der blev ikke gjort noget). Poolen og området er velholdt. Personalet var generelt tilstrækkeligt, men nogle teammedlemmer var uimødekommende, endda ubehagelige, hvilket næppe er acceptabelt i et etablissement, der præsenterer sig som et 5-stjernet hotel. Morgenbuffeten var også meget skuffende (nogle varer var frosne) og levede ikke op til den forventede standard for et hotel i denne kategori. Endelig var det mest chokerende aspekt halvpensionen: der var ingen drikkevarer inkluderet, ikke engang en simpel flaske vand. At opkræve betaling for vand under middagen på et 5-stjernet hotel er allerede beklageligt, men at gå så langt som til at forbyde gæster at medbringe deres eget vand er efter vores mening fuldstændig overdrevent. Vi var tvunget til diskret at medbringe vand for at holde os hydreret under måltiderne, hvilket simpelthen er absurd, når man er på ferie. Det var endda forbudt at have vand i minibaren på vores værelse. Alt er designet til at få dig til at betale, selvom dit værelse allerede koster over 500 euro pr. nat. I sidste ende følte vi, at reglerne og ekstra gebyrer havde forrang frem for kundekomfort og tilfredshed. En meget skuffende oplevelse, der ikke afspejler det serviceniveau, der forventes af et ægte 5-stjernet hotel. I dag er vi i Tyrkiet, og vi ser tydeligt forskellen i standard mellem et ægte 5-stjernet hotel og et prangende 5-stjernet etablissement som jeres.”

“Vi besøgte hotellet midt i april, og det var vidunderligt. Da det var i skuldersæsonen, var det utroligt afslappende og roligt. Dette gjorde det nemt at navigere på hotellet; layoutet er intuitivt, og alt er let tilgængeligt. Restaurantoplevelsen var særligt behagelig, fordi der ikke var overfyldt - madudvalget var fantastisk, og vi behøvede aldrig at stå i kø eller skynde os, hvilket jeg forestiller mig kan være anderledes i den hektiske højsæson. Vores værelse med privat pool var rummeligt, moderne og meget rent. Faciliteterne (kaffemaskine, elkedel osv.) var en fin detalje, selvom puderne var meget tynde som en pandekage, hvilket var den eneste mindre ulempe ved værelset. Beliggenheden er også perfekt: en kort gåtur til stranden og meget tæt på lokale butikker. Man skal dog rejse ud for at se seværdigheder. Der er et lille tog, der tager dig rundt på en del af øen. Spaen var dog en stor skuffelse. Jeg betalte en premiumpris for en massage, der skulle have været 60 minutter (inklusive en 10-minutters voucher-forlængelse), men terapeuten var meget halvhjertet, og jeg var inde og ude på bare 40 minutter. Selve massagen var ubehagelig; terapeuten blev ved med at grave tommelfingrene ned i min nakke, selv når jeg prøvede at bevæge mig væk. For at gøre tingene værre giver personalet dig et spørgeskema og holder øje med dig, mens du udfylder det, hvilket føltes meget skræmmende, da jeg bare ville gå. Da jeg rapporterede problemerne senere, blev jeg kun tilbudt 30 minutter i saunaen - en dårlig løsning på en ødelagt, dyr behandling. Resumé: 5-stjernet hotel og restaurantindretning, men 1-stjernet spa-service. Bo for værelserne og roen, men spring behandlingerne over.”