Ios Palace Hotel & Spa

“Vi boede på Ios Palace Hotel fra 20. til 27. juni, og det var en fantastisk oplevelse. Hotellet er smukt beliggende i et pragtfuldt kompleks. Beliggenheden er strategisk, perfekt til at nyde havet og stranden. Værelserne er rene og har en terrasse med panoramaudsigt over hele bugten. Morgenmaden er varieret og af høj kvalitet; den serveres udendørs i en behagelig atmosfære med udsigt over havet. Særlig ros går til det unge personale, som er meget professionelle, imødekommende og altid smilende. Under vores ophold havde vi et lille problem med værelset, som hurtigt blev løst af lederen, hr. Dimitrios, en venlig og hjælpsom person. Kan varmt anbefales til en afslappende og uforglemmelig ferie.”

“Vi boede der i 5 nætter og havde en fantastisk oplevelse. Vores værelse havde en smuk havudsigt, og hotellet ligger lige foran stranden, men det var roligt og afslappende. Det var meget nemt at komme til Chora, med busser der kører hvert 15. minut. Receptionspersonalet var yderst hjælpsomme og gav os gode råd om ting at lave på øen og hjalp os med at leje en bil. Alle vi mødte var meget venlige og imødekommende. Morgenmaden var fremragende, især appelsinkagen! Vi nød virkelig vores ophold og kan varmt anbefale dette hotel :)”

“Fantastisk oplevelse på Ios Palace Hotel! Fantastisk beliggenhed (ved siden af ​​Mylopitas - Ios' bedste strand), betagende udsigt, lækker morgenmad, dejlige mennesker! I betragtning af dagens priser på hoteller, der er langt mindre godt beliggende, blev vi også positivt overraskede over værelsets pris - vi følte bestemt, at det var penge, der var godt givet ud. Ville ikke overveje andre steder, hvis jeg skulle besøge Ios igen!”

“⭐☆☆☆☆ Ekstremt skuffende oplevelse. Vi blev tvunget til at annullere vores reservation blot 72 timer før ankomst på grund af en ødelæggende familietragedie, der involverede tabet af nære familiemedlemmer. Vi forklarede situationen i detaljer og håbede på i det mindste en lille gestus af medfølelse. I stedet blev vi mødt med en fuldstændig mangel på empati: ingen refusion, ingen kredit, ikke engang en delvis refusion. Bare en kold afvisning. Vi besøgte også ejendommen, inden vi tog afsted. Hotellet så meget anderledes ud end de billeder, der blev annonceret online. Poolområdet virkede dårligt vedligeholdt, med tomme ølflasker efterladt rundt omkring og folk, der ryger i nærheden. Det matchede bestemt ikke billedet på hjemmesiden. Hoteller har frihed til at have afbestillingspolitikker, men de har også et valg i, hvordan de behandler mennesker i ekstraordinære omstændigheder. Desværre valgte dette hotel politik frem for menneskelighed. Når jeg ser tilbage, var det måske bedst ikke at bo der. Vi vender bestemt ikke tilbage, og vi kan ikke anbefale et hotel, der viser så lidt medfølelse, når det betyder mest.”

“Vi kontaktede hotellet for at forklare, at vi stod over for en ekstremt vanskelig familiesituation med en elsket persons død. Trods disse ekstraordinære omstændigheder viste de ingen forståelse eller vilje til at finde en løsning. De nægtede enhver form for velvilje eller delvis refusion af de penge, vi havde betalt. Vi er meget skuffede over deres manglende empati og hensyntagen i en så smertefuld tid. Vi forventede ikke nødvendigvis en fuld refusion, men i det mindste en vis forståelse og fleksibilitet. Desværre var dette ikke tilfældet. Denne oplevelse har givet os et meget negativt indtryk af dette etablissement. Kundeservicen var kold og upersonlig. Vi anbefaler ikke dette hotel. Jeg fraråder også at foretage reservationer uden gratis afbestilling, da etablissementer slet ikke er forstående i den slags situationer.”