Hotel Verte, Warsaw, Autograph Collection

“Jeg boede for nylig på Hotel Verte i Warszawa i tre nætter. Hotellet har en smuk arkitektur og er bekvemt placeret nær den gamle bydel, kun fem minutters gang fra de vigtigste seværdigheder i den gamle bydel. Værelserne var ret rummelige med komfortable senge og et stort badeværelse. Alt føltes luksuriøst, og hver dag var vi så spændte på at vende tilbage til vores hotel om aftenen. Med hensyn til mad og drikke nød vi den daglige morgenmad plus aftendrinks på haveterrassen. Denne morgenmad her var utrolig, med et bredt udvalg af retter på buffeten plus en omfattende menu med retter lavet på bestilling. De tyrkiske æg var nogle af de bedste, jeg har fået! På denne tur boede jeg hos en ven, og vi bookede hver vores eget separate værelse. Selvom værelserne ikke var forbundet, var de i et separat område bag en nøgledør. Det føltes afsides og specielt for os. Hver detalje på dette hotel er gennemtænkt, og arkitekturen var fantastisk. Da vi fortsatte vores tur ud over Warszawa, blev vi ved med at tale om, hvor fantastisk Hotel Verte var. Jeg håber at få chancen for at vende tilbage hertil, og ingen tvivl om, at enhver kunde vil synes, det er fantastisk. Den eneste (mindste) detalje, der kan være en ulempe, er, at den fløj, vi boede i, lå i nærheden af ​​en sporvognsbane, og af og til mærker/hører man rumlen fra sporvognen. Dette påvirkede mig ikke negativt under mit ophold, men jeg kan forestille mig, at det kan være en gene for en person, der ønsker et fuldstændig stille værelse. Det kan være, at det bare er der, hvor mit værelse var placeret, men jeg kan ikke sige, om det er det samme i hele ejendommen.”

“Fantastisk hotel i hjertet af Warszawas gamle bydel. Boede her i én nat. Hotellet har autentisk gammeldags charme. Det kan betragtes som paladsagtigt. Værelset var smukt. Servicen var helt i top, inklusive roomservice til aftensmad. Hotellet ligger få skridt fra det kongelige slot og slotspladsen, som har nogle af de bedste attraktioner i byen. Det er også meget tæt på nogle af de moderne dele af byen med eksklusive butikker ikke langt derfra. De fleste af de sightseeing og udflugter, jeg tog på, foregik til fods. Dette hotel kan bestemt anbefales til ophold i centrum af Warszawa.”

“Vores ophold på Verte Hotel var virkelig exceptionelt fra start til slut. Selve hotellet er smukt, med elegant design og en afslappende atmosfære. En særlig tak går til Jan, som gjorde vores ophold endnu mere behageligt. Fra det øjeblik vi ankom, gjorde han en ekstraordinær indsats for at få os til at føle os oprigtigt velkomne og passet på. Hans professionalisme, varme og opmærksomhed på hver eneste detalje var enestående. Intet var nogensinde for besværligt, og hans betænksomme anbefalinger og vilje til at hjælpe gjorde vores ophold ubesværet og mindeværdigt. Det er sjældent at støde på nogen, der kombinerer så ægte gæstfrihed med exceptionel service. Tak, Jan, for at gøre vores besøg så specielt. Du er en sand ære for Verte Hotel. Vi kan ikke anbefale dette hotel nok og glæder os allerede til at vende tilbage.”

“Hotel Verte, der er spredt ud over to smukt restaurerede paladser fra det 18. århundrede, er helt fantastisk både indvendigt og udvendigt. Dets arkitektur og indretning er exceptionel, og der er allerede masser af billeder online, så jeg vil kun tilføje et par af mine egne, spaen og fitnesscentret. Desværre var mit ophold i suiten mangelfuldt på flere måder. Som Marriott Titanium-medlem var jeg overrasket over, at jeg måtte vente helt til slutningen af ​​den offentliggjorte indtjekningstid – og endda lidt længere – på at modtage mit værelse. Endnu mere skuffende var det at finde adskillige støvkaniner omkring receptionsområdet, mens toiletområdet havde en ubehagelig lugt, der tydede på, at det ikke var blevet grundigt rengjort efter den forrige gæst. Til personalets ros skal det siges, at de tog sig af problemet hurtigt, men det ville have været bedre, hvis det ikke var sket i første omgang. Jeg boede i Suite 103, der ligger øverst på trappen nær receptionsskranken. På grund af sin beliggenhed er værelset ret støjende, især for gæster, der foretrækker at gå tidligere på aftenen. På den positive side er sauna- og dampbadsfaciliteterne spektakulære. Det meste af tiden havde jeg hele spaen for mig selv, hvilket gjorde det til en vidunderlig afslappende oplevelse. Der var dog én lille skuffelse: en morgen bad jeg om, at saunaen skulle tændes på forhånd, kun for en time senere – efter at være ankommet i min badekåbe og hjemmesko – at opdage, at anmodningen tilsyneladende var blevet overset, og at saunaen stadig var kold. Morgenmadsområdet var et andet højdepunkt under mit ophold. Spisestuen er lys og indbydende med smukke gulv-til-loft-vinduer, der fylder rummet med naturligt lys. Bordene er generøst fordelt, hvilket skaber en rolig og behagelig atmosfære. De ægretter, der laves på bestilling, var blandt de bedste, jeg nogensinde har fået på et hotel, og kokken fortjener min største kompliment. Morgenmad kl. 6:30 hver morgen var virkelig en af ​​fornøjelserne ved mit ophold. Trods de mangler, jeg oplevede, er Hotel Verte en imponerende ejendom med et enormt potentiale. Med mere konsekvent rengøring, større opmærksomhed på gæsternes ønsker og mere stille værelsestildelinger for dem, der værdsætter en tidlig nats søvn, ville det nemt rangere blandt mine yndlings Marriott-ejendomme.”

“Jeg havde den værste femstjernede hoteloplevelse i mit liv på Hotel Verte Warszawa. Efter en bookingfejl, gjorde en ung, skaldet mand omkring kl. 16, hvor jeg checkede ind, en bid og opkrævede et rovdyrgebyr på 2.000 PLN for et støjende, underlødigt værelse i receptionen uden at foreslå eller lade mig se det først (jeg troede, det i det mindste ville være på en højere etage eller et andet sted, ikke ud til en larmende gade, som om hotellets reception ikke var larmende nok). Selv hvis lagerbeholdningen var lav, er det uacceptabelt at opkræve flere gange prisen for en skadestue. De ghostede derefter bevidst Expedias opkald for at låse betalingen natten over. Kl. 3:00 gav receptionisten en billig undskyldning om, at de ikke ville "forstyrre" mig bare for at undgå at flytte mig til det værelse i højere kategori, jeg faktisk havde betalt for. Selvom de endelig refunderede den anden nat efter at have talt med den ledende assistent om morgenen, gjorde de det på en lyssky måde via en simpel e-mail til mig i stedet for at opdatere Expedia, som var der, hvor jeg bookede mit ophold, hvilket tvang mig til at tale med Expedia-support i timevis for at bevise afbestillingen. For at gøre det værre fremlagde de ingen mappe eller kvittering ved kassen, hvilket vidner om en alvorlig mangel på økonomisk gennemsigtighed, især da mit depositum dækkede min værelsesbrug, og jeg skulle have fået nogle penge tilbage, men efter min oplevelse her indså jeg, at det var nytteløst at diskutere. Den eneste måde at omgå dette på er at kontakte din kortudbyder og stemple visse aktiviteter her som svindel. Endelig var den taxa, de arrangerede til sidst, syntes jeg, på et femstjernet hotel gratis, kun for at chaufføren overfakturerede mig to gange og var utrolig uhøflig (jeg var nødt til at kontakte min bank og få størstedelen af ​​pengene tilbage). Samlet set siger de konstante løgn fra stort set alle medlemmer af dette hotel, især i receptionen, og tavsheden fra den administrerende direktør, efter jeg kontaktede dem med en mere dybdegående e-mail, meget. Især den konstante løgn og begærlighed var virkelig chokerende, især i et smukt og værdigt land som Polen. Dette hotel og dets medlemmer er fuldstændig skammelige. Undgå dem.”