Hard Rock Hotel Tenerife

“Jeg havde det mest fantastiske ophold på Hard Rock Hotel Tenerife denne weekend med mine veninder til min polterabend. Hotellet er smukt, maden var helt lækker, og servicen under hele vores ophold var enestående. Hvert eneste medlem af personalet, vi mødte, var supervenligt og opmærksomt. En helt særlig tak til Arantxa, som var helt utrolig!! Hun gjorde mit ophold og min polterabend endnu mere speciel med sin venlighed, sans for detaljer og ægte omsorg. Hun fik os virkelig til at føle os passet på, og hendes fremragende gæstfrihed gjorde et varigt indtryk. Tak til hele teamet for at gøre vores fejring så mindeværdig, vi havde en vidunderlig oplevelse. Jeg vil 100 % anbefale stedet. Vi kan ikke vente med at komme tilbage!”

“Vores ophold på Hard Rock Hotel Tenerife var helt enestående fra start til slut. Hotellet kombinerer perfekt luksus, atmosfære og upåklagelig service og skaber en virkelig førsteklasses oplevelse i det sydlige Tenerife. Et af de største højdepunkter under vores ophold var barservicen ved poolen. Teamet arbejder utrætteligt hele dagen, altid opmærksomt, venligt og professionelt. Især Mary fortjener særlig anerkendelse. Hendes service var upåklagelig – hun sørgede for, at vores drinks blev fyldt op hele dagen, altid med et varmt smil og ægte opmærksomhed. Intet var nogensinde for meget besvær. Hun forudså, hvad vi havde brug for, før vi overhovedet behøvede at spørge, hvilket gjorde vores dage ved poolen ubesværede og afslappende. Personalet taler flydende engelsk, hvilket gør alt gnidningsfrit for internationale gæster, og deres engagement og arbejdsmoral er tydelig at se. De er konsekvent opmærksomme trods den travle atmosfære, og de er virkelig en gevinst for stedet. Ud over servicen er selve hotellet smukt vedligeholdt med fantastiske pooler, en livlig atmosfære og fremragende faciliteter. Mad- og drikkemulighederne er varierede og af høj kvalitet, og den generelle standard over hele resortet er fremragende. Vi rejste hjem med følelsen af at være blevet oprigtigt passet på og glæder os allerede til at vende tilbage. Fem velfortjente stjerner.”

“Vi boede for nylig på Hard Rock Hotel Tenerife og rejste hjem med blandede følelser. Udefra ligner det bestemt et 5-stjernet resort, men når man begynder at lægge mærke til detaljerne, lever det ikke op til den standard. Hotellet ser ud til at lide under manglende vedligeholdelse. Mange områder viser tegn på slid, fra taget og gulvene til revnede eller forvitrede fuger. Fitnesscentret var særligt skuffende med rustent udstyr og flere maskiner, der enten var i stykker eller tydeligvis for længst burde være udskiftet. Servicen var uensartet under hele vores ophold. Rengøringen glemte jævnligt at fylde te og kaffe op, og ingen fortalte os den første dag, at vandet på dåse på værelset var gratis. Det føltes ofte, som om hotellet fokuserer på at gøre et godt førstehåndsindtryk, men kvaliteten bag kulisserne matcher ikke det, man ville forvente af et luksushotel. Mange ansatte så udmattede og overvældede ud, hvilket desværre påvirkede gæsteoplevelsen. Omkring poolen virkede håndklædepersonalet ofte mere interesserede i at snakke med hinanden end i at betjene gæsterne, og de glemte ofte at give håndklædekortene tilbage. Apropos håndklædekortene føles hele systemet unødvendigt. Når man er på ferie, burde man ikke skulle bekymre sig om at holde styr på ekstra kort. Armbåndene til værelsesadgang var også skuffende – de føltes billige og ubehagelige. Et simpelt armbånd af blødt plastik eller silikone ville have været langt mere behageligt. Når det er sagt, var der nogle højdepunkter, der fortjener anerkendelse. Yvan var enestående – altid smilende, imødekommende, energisk og oprigtigt glad for at hjælpe. Han fik os til at føle os værdsat, hver gang vi havde med ham at gøre. Montauk Steakhouse var fremragende med lækker mad og opmærksomt personale, som altid var til rådighed og professionelt. Den oplevelse, der skilte sig mest ud, var dog spaen. Behandlingerne, faciliteterne og det generelle serviceniveau der afspejlede virkelig, hvad et 5-stjernet hotel bør tilbyde. Det var langt den bedste del af vores ophold. Alt i alt har Hard Rock Hotel Tenerife potentialet til at være et fantastisk resort, men det har brug for betydeligt bedre vedligeholdelse, mere ensartet service og større sans for detaljer, før det for alvor kan retfærdiggøre sine 5 stjerner.”

“Vi havde et fantastisk ophold på 10 nætter på Hard Rock Hotel Tenerife og kunne ikke have ønsket os en bedre ferie. Hotellet er moderne, pletfrit og har en fantastisk atmosfære fra det øjeblik, man ankommer. Poolerne er fremragende, der er altid masser af solsenge, og underholdningen i løbet af dagen og aftenen holdt liv i resortet uden at det føltes overfyldt. Vores værelse var rummeligt, komfortabelt og rengjort til en meget høj standard hver dag. All inclusive-pakken var fremragende med et stort udvalg af mad og drikke, og hvert eneste medlem af personalet, vi mødte, var venligt, professionelt og altid villigt til at hjælpe. Et af højdepunkterne under vores ophold var at spise på Steakhouse. Maden var fremragende med perfekt tilberedte steaks og en fantastisk stemning. Vi vil især gerne takke vores tjener, Valentina M. Dachi, som gjorde vores aften uforglemmelig. Hun var varm, opmærksom, venlig og gik langt ud over det forventede for at sikre, at vi havde alt, hvad vi havde brug for. Hendes fremragende service skilte sig virkelig ud og er en gevinst for både restauranten og hotellet. Alt i alt overgik Hard Rock Hotel Tenerife vores forventninger. Vi skabte nogle fantastiske minder og ville ikke tøve med at vende tilbage. Kan varmt anbefales til par, der leder efter en sjov, afslappende ferie med fantastisk service, mad og underholdning. 5 stjerner!”

“Vi havde så god en oplevelse takket være Byron på Hard Rock Hotel Tenerife. Fra det øjeblik vi mødte ham, var han utroligt venlig, imødekommende og oprigtigt sød. Han havde altid et smil på læben, tog sig tid til at snakke med os og fik os til at føle os værdsat under hele vores ophold. Hans positive indstilling og fremragende kundeservice skilte sig virkelig ud og gjorde vores ferie endnu mere fornøjelig. Byron er en sand gevinst for hotellet, og vi håber at se ham igen ved et fremtidigt besøg. Tak for at gøre vores ophold så mindeværdigt!”