Dreams Madeira Resort Spa & Marina

“Skal man være her en uge eller mere, er en bil et must. Det er svært at komme rundt uden, med mindre man vil stege i solen syv dage i træk. Vi var her den sidste uge i januar og første uge i februar. Vejret overraskede - 20 grader hver dag lun vind og masser af sol. Området helt til øst på øen er kendt for sine mange soltimer, hvilket vi tydelig kunne mærke.”

“Er et lukket resort. Vi fik lov at køre ind for vagten, men der er ikke en skid at se.”

“Pragtfuld sted. Med mange faciliteter. Personale flinke og venlige.”

“I recently stayed at the Hyatt Ziva Madeira, and honestly, it was a fantastic trip that actually exceeded my expectations. The dining was a definite highlight. The food was consistently good throughout the stay, and the restaurant staff were attentive and genuinely helpful. What surprised me most, though, was the variety of activities. Aside from the standard sports options, they offered some really cool experiences like stargazing and art classes. It was a nice, unexpected touch that you don't always get at a resort, and the team running both sport and art activities did a great job. I also highly recommend checking out the spa. It is an additional cost, but it's absolutely worth it. If you go during the morning hours, it feels almost completely private. It was incredibly relaxing, and the spa staff were just as wonderful as everyone else we interacted with. Overall, it's a very well-run resort with a great staff. I had a really nice vacation here and would definitely recommend it.”

“Vi anmodede om og indvilligede i at betale for en opgradering, der var til en suite med 2 soveværelser. Vi ønskede at gøre dette til en mindeværdig ferie for vores familie, og vi ville have, at børnene skulle have deres eget værelse. Ved ankomsten fik vi at vide, at de var kede af, at de ikke kunne opfylde opgraderingen, da de havde givet værelset til en anden, men at de i stedet ville betale for vores parkering, og at børnene (13,5 og 11) skulle sove på en sovesofa, men at vi ikke skulle bekymre os, da det er en "stor sovesofa". Jeg anmodede om en ekstra seng, men fik at vide, at de ikke har denne tilgængelig. Min 13,5-åriges ben hang ud over kanten af ​​sovesofaen. Vi var nødt til at tilføje stole for enden af ​​sovesofaen for at få plads til ham. Han er knap 1,50 m høj. Jeg bad om at tale med manageren - "undskyld, han er ikke tilgængelig, men vil være tilgængelig i morgen kl. 10". Det var kl. 23. Jeg bad om ekstra puder til sovesofaen - der blev ikke leveret nogen, så vi tog fra vores seng i soveværelset. Den følgende morgen påpegede vi endnu engang, at vi havde brug for ekstra puder, og blev forsikret af receptionspersonalet om, at de ville gøre alt, hvad de kunne, for at kompensere for vores dårlige oplevelse. Det var vores første dag og første besøg der, så vi tilbragte dagen med at udforske resortet (som er enormt), kun for at komme tilbage til værelset og opdage, at der ikke var gjort noget. Jeg ringede til receptionen og bad om at tale med manageren. "Beklager, han er ikke tilgængelig", så hvem er under ham, "Prøver at finde ud af, om han er tilgængelig", så hvem er over dig, "prøver at finde ud af, om han er tilgængelig". Undskyld?? Til sidst lykkedes det mig at tale med Arthur, assisterende manager. Han forklarede, at jeg allerede havde accepteret det ringere værelse end det, vi havde booket, og bare ville nyde resten af ​​ferien, og alt, hvad jeg beder om, er 4 ekstra puder, men ingen lytter. Helt chokerende kundeservice. Ærgerligt, fordi det er et godt hotel, men det har potentiale til at være så meget mere. Maden er ok, restauranterne er svære at booke og er ikke åbne hver dag. Det er gratis for alle at booke kl. 8 på appen. Nogle af personalet er behagelige, men de fleste taler ikke lokale eller endda portugisisk, så du får ikke en autentisk oplevelse. Stranden er klippefyldt og ikke-eksisterende. Men havet er smukt. Alt i alt er vi bittert skuffede og vil 100% ikke anbefale det. Begræns dit tab og vælg et andet sted.”