Delphin BE Grand Resort

“Vores familie havde et helt igennem vidunderligt ophold på Delphin BE Grand Resort. Det kan til tider være udfordrende at rejse med tre børn, men dette hotel gjorde alt legende let. Faciliteterne er enestående, værelserne er rummelige og behagelige, og udvalget af mad var i særklasse. Vores børn blev underholdt fra morgen til aften med poolerne, aktiviteterne og den børnevenlige stemning, mens vi kunne slappe af og virkelig nyde vores ferie. Det, der imponerede os mest, var serviceniveauet og sansen for detaljen overalt på resortet. Hver eneste medarbejder var venlig, hjælpsom og altid klar til at træde til med et smil. Resortet er smukt vedligeholdt og giver en ægte femstjernet oplevelse i enhver forstand. Vi skabte uforglemmelige familieminder her og kan trygt sige, at det var en af de bedste ferier, vi nogensinde har haft. Vi kan varmt anbefale Delphin BE Grand Resort til familier, der leder efter en luksuriøs, sjov og stressfri ferie.”

“Rigtig god beliggenhed til et resort! De tilbød os masser af madmuligheder til os alle sammen og endda glutenfri retter til min kusine. Hotellerne havde mange pooler, masser af mad, masser af barer og en masse aktiviteter for børn og voksne. Hver aften var der et flot show for både voksne og børn samt livemusik. Vi kommer helt sikkert tilbage til dette resort inden længe. Vi takker alt personalet for at tage sig af hver eneste af os og sikre, at vi alle var glade.”

“Dette var min families og min første tur til Tyrkiet, og vi var lidt nervøse i begyndelsen. Det lærte vi meget hurtigt var helt unødvendigt, for vi blev straks mødt af et fremragende serviceniveau, og selvom vi ankom sent, blev vi vist hen til et område, hvor der stadig blev serveret mad og drikke (vi fandt senere ud af, at der er noget at få i en eller anden form 24 timer i døgnet). Efter aftale blev vi ledsaget af en anden familie, som havde besøgt hotellet før, og vi var glade for, at vi havde fulgt deres anbefaling. Værelserne var rene og blev gjort i stand dagligt, både med oprydning/rengøring og minibaren, og indretningen var meget praktisk. Underholdningen var forskellig hver aften, og der blev lagt en stor indsats i den (begge familiers 9-årige døtre var vilde med tryllekunstneren fredag aften den 17. april, ikke mindst fordi den blev flyttet indendørs i en fart på grund af dårligt vejr). Maden var veltilberedt og rigtig god, lige fra buffeten i hovedrestauranten til de snacks og den kaffe, man kunne få i de forskellige boder på vejen ned til stranden. I løbet af dagen havde vi aldrig problemer med at få en solseng. Barservicen var enestående, og vi vil gerne fremhæve én bestemt person, som gjorde vores besøg i både hovedrestauranten om aftenen og i "Irish Bar" bagefter til noget særligt, nemlig en tjener ved navn Beytulla. Hans service, venlighed og hukommelse for detaljer er beundringsværdig, og vi vil gerne have, at ledelsen bliver gjort opmærksom på det og på den positive oplevelse, han gav vores ferie. Der var masser at gå rundt og se i løbet af dagen, fitnesscentret var fremragende, og "olympisk pool" var god til at træne i, om end den opvarmede pool lige ved siden af var meget kold. Vores koner nød de daglige yogatimer kl. 10.30, og børnene elskede vandlandet og prøvede alle rutsjebanerne. Jeg vil anbefale dette hotel til alle familier, for der er noget for enhver. Tak”

“Desværre har dette ophold været skuffende sammenlignet med vores tidligere besøg på dette hotel. Vi har nu været her i fire dage, og et af de mest frustrerende problemer er den dårlige lydisolering på værelserne. Hver gang døren til værelset ved siden af vores bliver lukket, kan vi faktisk mærke vibrationen i vores eget værelse. Det er meget ubehageligt, især for et hotel i denne kategori og prisklasse. Vi har boet på dette hotel flere gange før, så vi kan foretage en fair sammenligning. Desværre synes vi, at den generelle standard er faldet, både hvad angår rengøring og service. Et andet problem er, at nogle af medarbejderne taler meget lidt engelsk, hvilket gør kommunikationen svær. Det kan gæsterne måske se igennem fingre med på visse områder af hotellet, men ved børnepoolen mener jeg, at det er ekstremt vigtigt, at livredderne kan kommunikere med internationale gæster, især når det handler om børns sikkerhed. Under vores ophold skete der en meget ubehagelig episode ved børnepoolen. Et barn havde afføring i poolen, og afføringen havde spredt sig til forskellige dele af vandet. Vi forsøgte at forklare situationen for personalet og livredderne, men de forstod ikke helt, hvad der var sket, før en tyrkisktalende person forklarede det for dem. Selv derefter havde vi ikke fornemmelsen af, at poolen var blevet grundigt nok rengjort og desinficeret. Vi følte os først mere trygge ved rengøringen dagen efter. For en børnepool synes vi, det er fuldstændig uacceptabelt. Overordnet set trænger rengøringsstandarden til en markant forbedring. Desværre er vi også begyndt at føle, at økonomiske hensyn bliver vigtigere end gæsternes tilfredshed, selv når det gælder tilbagevendende gæster, som har valgt dette hotel flere gange. For retfærdighedens skyld vil jeg også gerne nævne noget positivt: damerne, der arbejder i børneklubben/børnepasningen, er meget søde, professionelle og vidunderlige med børnene. Det er helt klart et af hotellets stærke sider. Men jeg er ikke sikker på, at denne positive oplevelse kan opveje den dårlige lydisolering, den faldende rengøringsstandard og kommunikationsproblemerne, ikke mindst på områder, hvor børns sikkerhed og hygiejne er i spil. Vi valgte at vende tilbage til dette hotel, fordi vores tidligere oplevelser var meget bedre, hvilket gør det endnu mere skuffende at se, hvordan den generelle standard er faldet.”

“Fantastisk resort! Vi havde en skøn ferie her i sommer. Virkelig en 5-stjernet oplevelse. Masser af aktiviteter for børn og flotte shows om aftenen. Personalet er også meget hjælpsomt, og jeg kan ikke takke køkkenpersonalet nok som far til en lille pige med særlig kost (glutenfri). Jeg vil især gerne takke hr. Ahmet fra køkkenpersonalet og alle hans kolleger. Vi kommer helt sikkert tilbage til Delphin Be Grande!”