Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“Det var vores første gang på Kos, og det var en uforglemmelig oplevelse. Hotellet er smukt, rent og perfekt beliggende. Vi elskede vores værelse og havde en smuk udsigt over solnedgangen fra altanen hver dag. Stranden og poolen var skønne, og det var dejligt at have personale til mad og drikke. Beliggenheden gjorde det super nemt at komme ind til byen, enten til fods eller med en taxa til 8 €. Alle i personalet var søde og hjælpsomme – stor tak til Violetta, Vicky, Thanos, hr. Kostas, alle i receptionen og især hr. George!”

“Fra det øjeblik vi ankom, elskede vi dette hotel. Personalet var så opmærksomt og kunne ikke gøre nok for os. Det moderne hotel er bare smukt. Morgenmaden var fantastisk. Vi kunne godt lide poolområdet, men foretrak at være på stranden. Forhåbentlig er solsengene på stranden blevet udskiftet, og de nye lejligheder er færdige, når vi vender tilbage næste år. Tak til jer alle på Auga Blu for vores vidunderlige 10 dage.. vi ses i 2027!”

“FANTASTISK personale! Helt utroligt. Pænt hotel rent æstetisk, men pas på, hvis I har særlige kostbehov. Jeg fik serveret svinekød i en salat, hvor det slet ikke var nævnt på menukortet. Som en, der ikke spiser svinekød af religiøse grunde – pas på, det kan også være et problem for allergikere. God beliggenhed, ejendommen trænger generelt til en renovering.”

“Fantastisk ophold på Aqua Blue Hotel på Kos, Grækenland. Perfekt beliggenhed med nem adgang til stranden og byen. Værelserne var moderne, pletfri og meget komfortable med et fremragende badeværelse og en rummelig bruser. Morgenmaden havde stor variation hver morgen, og maden ved poolen var konsekvent af høj kvalitet. Cocktailsene var fantastiske, især Greek Spritz, og kaffen både til morgenmaden og i baren var fremragende. Personalet gjorde virkelig oplevelsen speciel. Violeta var altid venlig, opmærksom og hjælpsom, mens Thanos gik langt ud over det forventede med taxaer, bagage og anbefalinger under hele vores ophold. Kan varmt anbefale Aqua Blue til alle, der besøger Kos og leder efter god service, smukke værelser, fantastisk mad og en perfekt beliggenhed.”

“Hotellet er visuelt smukt med smagfuld indretning og en afslappende æstetik. Der var dog en betydelig kløft mellem udseendet og den faktiske service. En af hovedgrundene til, at vi bookede Aqua Blu, var beliggenheden direkte ved stranden. Selvom stranden ligger lige på den anden side af vejen, var der synligt hotelrelateret byggeri langs siden af privatstranden, og kysten var stort set uegnet til at bade eller svømme på grund af sten, tang, alger og snavs/affald, der strakte sig knæhøjt ud i vandet. Poolområdet var behageligt, men byggestøj mindskede den ro, man forventer af et 5-stjernet resort. (Det blev vi ikke informeret om på forhånd) Morgenmadsoplevelsen var fremragende, og flere i personalet var oprigtigt varme og professionelle. Desværre afspejlede denne standard sig ikke i resten af gæsteoplevelsen. Under vores ophold: • Bad på forhånd om et roligt værelse og blev i første omgang placeret med udsigt over en støjende parkeringsplads. • Fik besked på at bestille mad gennem en ekstern leveringsapp, fordi køkkenet var lukket ved ankomsten, for derefter at få at vide, at køkkenet faktisk stadig var åbent. • Fik at vide, at wellness-holdene var gratis, og derefter at de kostede penge. • Fik udleveret en tidsplan, som senere blev bekræftet at være forkert. • Yogatimen blev arrangeret gennem vores reception og skulle foregå på søsterhotellet (navnet blev ikke oplyst ved bookingen) • Gik til søsterhotellet (som anbefalet inden for gåafstand) blot for at opdage, at der ikke fandtes nogen booking, da timen var dagen efter.. selvom personalet skulle have arrangeret timen.. vi fik endda et "god fornøjelse med yogaen", da vi gik fra vores hotel • Modtog ingen opfølgning, ingen undskyldning eller anerkendelse bagefter. • Oplevede gentagen forvirring omkring transport, søsterhotellet og de tilgængelige tjenester. Det mest skuffende var ledelsens svar, som beskrev disse problemer som en "forskel i opfattelse". Med al respekt er forkerte oplysninger, en ikke-eksisterende booking og gentagne kommunikationssvigt ikke et spørgsmål om opfattelse. Et smukt sted med fremragende morgenmadspersonale, men betydelige mangler i kommunikation, organisering, ensartet service og ansvarlighed, som ligger under, hvad man med rimelighed bør kunne forvente af et 5-stjernet hotel.”